시계 관련 인포메이션

배송 정보 안내

• 배송 기간 : 오후 3시 이전 입금시 당일 발송, 약 1 ~ 2일 소요 (단, 예약중으로 표기된 제품은 정해진 입고일에 맞춰서 배송)
• 배송 기간 예시 : 월요일 오후 2시 40분 입금 - 화 ~ 수 수령 / 월요일 오후 3시 40분 입금 - 수 ~ 목 수령

글로벌 물류혁신을 주도하며 전세계를 하나로 잇는
광범위한 물류 네트워크를 구축해가고 있는 CJ 대한통운 택배를 통해
신속하고 안전한 배송을 약속 드립니다.

A/S 정보 안내

• 석와치스의 품질보증 기간은 1년으로, 구입 시기 기준으로 1년 동안 A/S를 받아보실 수 있습니다.
• 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때는 제품 교환을 진행하며, 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때는 무상수리를 진행합니다. 단, 10일 이내라 하더라도 제품의 파손 (초 분침 빠짐, 시계알과 줄의 끊어짐, 글라스 깨짐 등) 방수에 의한 고장, 오토매틱 시계 사용 부주의로 인한 태엽 고장 등은 유상수리에 해당되며, 왕복 택배 비용은 고객 부담입니다.
• A/S 제품을 보내실 경우 반드시 석와치스의 계약 택배사인 CJ대한통운 택배(1588-1255) 를 이용하셔야 하며, 타 택배사 이용으로 생기는 불이익 (분실 및 추가 비용 등) 은 책임지지 않습니다.
• 왕복 택배 비용 5,000원과 간단한 정보 (성함, 주소, 연락처, 고장부위 등) 를 기재한 메모를 시계와 함께 동봉해주시고 에어캡, 신문지등으로 안전하게 포장하여 보내주세요.
• A/S는 도착일을 기준으로 7~20 일 정도 소요되며, 수리 비용은 시계 상태를 점검 후 알려드립니다.
• A/S 제품 발송 전 반드시 사전에 고객센터를 통해 신청해 주시기 바랍니다, 미접수 제품은 반송될 수 있습니다.

석와치스에서는 모든 문의를 카카오톡 플러스친구 / 네이버 톡톡 / Q&A 게시판을 통해서 답변 해드리고 있습니다. 궁금하신 내용을 해당 경로를 통해 문의하시면 30분 이내로 답변 해드립니다.

업무 시간 - AM 10:00 ~ PM 06:00
점심 시간 - PM 12:00 ~ PM 01:30 (토, 일, 법정 공휴일 휴무)
보내실 주소 - 서울특별시 강서구 공항대로 325 에이스빌딩 2층 B21 석와치스 물류센터 (우) 07591

반품 정보 안내

일반 상품 - 새 상품에 한하여 3일 이내 교환 및 반품 가능 - 왕복 배송비 고객 부담
불량 제품 - 당사의 과실로 인한 제품 하자나 불량 제품의 경우엔 반품 배송비 당사 부담
교환 / 반품 시 반드시 사전에 고객센터를 통해 신청해 주시기 바랍니다, 미접수 제품은 반송될 수 있습니다.

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반품 및 교환이 불가한 경우

• 제품을 받으신 후 7일이 경과한 경우
• 제품에 착용 흔적이 있거나 메탈 밴드를 수선한 경우
• 제품의 케이스, 포장 비닐, 사은품 등, 구성품이 훼손 또는 분실된 경우
• 오토매틱 시계의 경우 무브먼트의 특성상 약간의 시간 오차가 발생할 수 있으나 제품 불량이 아니며, 이로 인한 이로 인한 반품 및 교환은 불가합니다
• 시계 밴드에 압축 포장된 스크레치 보호 비닐을 제거한 경우 (박스와 케이스 개봉은 무관)
• 제조, 유통, 배송시 제품에 미세한 스크레치가 발생할 수 있으며 이로 인한 반품 및 교환은 불가합니다
• 특별 제작 및 주문 제작, 세일 상품의 경우
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